Kundinnen und Kunden wünschen sich mehr Wertschätzung von ihren Telekomanbietern – so die Ergebnisse einer aktuellen GfK-Studie. Sunrise hat darauf reagiert und das Treueprogramm Sunrise Rewards gestartet, bei dem die Kundschaft unabhängig von Umsatz oder gesammelten Punkten profitieren kann. Nach einem Jahr gibt es einen Treuevorteil. Aus verschiedenen Produktoptionen erhalten Kunden die ausgewählte Option zu einem vergünstigten Preis oder gar geschenkt, und zwar zeitlich unbefristet. Die gewählte Option kann später auch wieder geändert und gegen eine andere eingetauscht werden.
TBWA\Zürich hat für Sunrise und die aktuelle Treuekampagne bewusst auf Authentizität und Sympathie gesetzt, heisst es in der Mitteilung der Agentur. Mitarbeiter aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen bedanken sich auf Ihre ganz persönliche Weise bei den Kunden und setzen so ein starkes Zeichen. Die positive Ausstrahlung der Kampagne verbreitete sich nach eigenen Angaben bereits in der Konzeptionsphase innerhalb des Unternehmens und entwickelte eine spürbar verbindende Kraft unter den Mitarbeitenden. Diese Begeisterung soll mit der Kampagne auch bei den Kunden ankommen und sie in ihrer Wahl für Sunrise bestätigen.
Für die Film- und Fotoproduktion wurde unter den rund 1800 Sunrise-Mitarbeitenden zum grossen Casting aufgerufen. Neben drei speziell ausgewählten Darstellern, die ihr individuelles "Danke" für die Kunden inszenieren, kamen Mitarbeitende von Sunrise zum Einsatz, um sich so für die Treue zu bedanken. Unter der Regie von Marcel Langenegger und Kameramann Danny Hiele wurde neben einer 30 Sekunden langen TV-Version auch eine Long Version mit 114 Sekunden für das Online-Streaming gedreht. Beiden Formaten ist gemein, dass alle grossen Landesteile und Landessprachen in einem Film vereint sind.
Bei der Inszenierung der verschiedenen "Danke"-Schriftzüge wurde auf eine authentische Umsetzung geachtet, bei der die Liebe zum Detail für die Kunden spürbar werden soll.
Die integrierte Kampagne umfasst unter anderem ATL-Massnahmen wie TV, Plakat, Megaposter, Anzeigen, eBoards und ePanels sowie BTL-Massnahmen am POS. Als Spezialaktion werden ab dem Kampagnenstart am 15. September an den Schaufenstern von rund zehn Sunrise-Centern in der ganzen Schweiz grossformatige "Danke"-Schriftzüge als Live-Painting vor Ort umgesetzt.
Verantwortlich bei Sunrise: Timm Degenhardt (Chief Marketing Officer), Fabrice Allegro (Executive Director Mainstream), Tobias Händler (Head of Brand Strategy and Marketing Communications), Minh Dang Nguyen (Senior Brand Manager), Anna Leutar (Senior MarCom Manager Campaigning), Barbara Hasenböhler, Sandra Seydel (Senior MarCom Manager), Nora Angstmann, Andreas Jaeggi, Dominik Krattiger (Creative Manager); verantwortlich bei TBWA\Zürich: Matthias Kiess (CEO), Simon Rehsche (Strategy Director), Bettina Klossner, Moritz Stillhard (Art Direction), Mischa Müller, Silke Erschbaumer (Grafik), Tizian Walti (Senior Copywriter), Petra Zehnder, Sharon Nehrenheim, Stefanie Rübenacker (Beratung); Filmproduktion: Chocolate Films: Marcel Langenegger (Regisseur), Michela Trümpi, Sandra Monse, Alexandra Reis (Producer), Danny Hiele (DOP); Musik: HitMill AG: Roman Camenzind, Fred Herrmann; Fotografie: Schaub Stierli Fotografie, Pascal Flühmann (Graphic Designer). (pd)
