Den Bürgern zeitaufwendige Behördengänge abnehmen – das ist das Ziel des Onlineportals «Mein Konto» der Stadt Zürich. Hier haben Eltern die Möglichkeit, einen Platz in der schulischen Betreuung für ihre Kinder online zu buchen und zu verwalten sowie alle Betreuungsangebote und Tarife einzusehen. Damit die Nutzer das Portal besser verstehen, hat Zürich Goldbach Interactive mit der Erstellung zweier Erklärvideos beauftragt. Die Videos wurden als Animationen umgesetzt, wie die Agentur in einer Mitteilung schreibt.
Mit zahlreichen, eigens für die Videos entwickelten Illustrationen, wird der User durch den Anmeldeprozess und die einzelnen Funktionen des Online Tools geführt. Dabei werden detailliert alle Funktionen erklärt und Vorteile des Portals gezeigt. Der sympathische Off-Text erklärt die einzelnen Schritte in ruhiger, leicht verständlicher Sprache. Gestützt wird die Animation durch Untertitel, damit auch gehörlose Nutzer und User ohne Lautsprecher am genutzten Endgerät den Inhalt verstehen können.
Verantwortlich bei Stadt Zürich: Andreas Tinner (Abteilungsleiter Schulische Betreuung); bei Goldbach Interactive: René Schoedon (Creative Director), Torsten Schallmaier (Senior Texter/Konzepter), Katrin Sprenger (Head of Digital Solutions). (pd/eh)
