Mit dem Konzernumbau der vergangenen Jahre ist die Schweizer Grossbank UBS mit einer neuen Geschäftsstrategie und einer Rückbesinnung auf ihre ursprünglichen Werte auf den weltweiten Finanzmärkten angetreten. Mit der klaren Positionierung hat CEO Sergio Ermotti die UBS nach der Finanzkrise auf die weltweite Vermögensverwaltung und die Universalbank in der Schweiz konzentriert. In beiden Geschäftsbereichen ist die Bank heute die klare Nummer eins.
Die Werte der UBS basieren auf elementaren Themen wie Vertrauen, Menschlichkeit und einem nachhaltigen Ansatz", sagt Tosson El Noshokaty, Partner der globalen Strategieberatung Prophet laut einer Mitteilung. Der Markenexperte aus Berlin und San Francisco hat mit den Beschäftigten des Schweizer Finanzkonzerns und dem Top-Management die neue Markenstrategie entwickelt und hilft nun bei der Umsetzung im Konzern.
Zentrales Anliegen der Bank ist es demnach, ihren Kunden in allen Lebensfragen mit Empathie und freundschaftlichem Rat zu helfen, sie bei wichtigen Entscheidungen nicht allein zu lassen und gemeinsam die richtigen Antworten zu finden. Zur Entwicklung und Formulierung der Markenstrategie haben die Berater von Prophet mehr als 7'000 UBS-Kunden und Mitarbeiter befragt.
"Aus den Ergebnissen haben wir dann die neue Markenidentität der UBS geschaffen", sagt El Noshokaty. Die Analysen zeigen, dass die Kunden besonders viel Wert legen auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und gemeinsame Ziele mit der UBS, exzellente Marktkenntnisse der Mitarbeiter, eine hervorragende Technologie und das Erfüllen von zuvor gemachten Versprechen. Eine verantwortungsvolle Führung motiviere die Mitarbeiter und mache sie selbstbewusst, meint der Berater. Es sei daher wichtig, alle Arbeitnehmer bei diesem Prozess "mitzunehmen" und nicht einfach die neue Geschäftsstrategie von oben nach unten durchzudrücken. Hier finden Sie ein Interview mit Prophet-Partner Tosson El Noshokaty über die Bedeutung von Werten und die neue Positionierung des Schweizer Finanzkonzerns.
Prophet ist eine weltweit tätige Unternehmensberatung mit Büros in Berlin, London, Zürich, Hongkong, San Francisco und New York. Mit mehr als 350 Beratern unterstützt Prophet Unternehmen wie BMW, Cisco, Ebay, Eon, Electrolux, GE, Johnson & Johnson, McDonald's, Salt, Swiss Re, UBS oder Zurich Financial bei der Entwicklung von Wachstumsstrategien, der Innovation ihrer Geschäftsmodelle, der Weiterentwicklung ihrer Markenstrategien sowie der Transformation ihres Marketings. (pd)
