CRM Community Schweiz

Am 2. März 2016 findet der zweite Event der Veranstaltungsreihe «CRM Community Schweiz» statt. Diesmal sind wir in der «suite» in Luzern zu Gast. Ihre Teilnahme ist kostenlos und im Anschluss an die drei Referate laden wir Sie zu einem gemütlichen Apéro ein. Referate: Keynote: Erfolgsfaktor CRM – Kundenbeziehungsmanagement «leben» Technologiereferat: Dynamics CRM 2016 - Neuheiten und Einsatzmöglichkeiten Praxisreferat: Mehr Effizienz im Verkauf dank CRM Online.

Die Praxis zeigt: Während 9 von 10 Unternehmen ein CRM als wichtiges, erfolgskritisches Thema bezeichnen, wird das Kundenbeziehungsmanagement jedoch nur von jedem fünften KMU auch wirklich „gelebt“.

Dabei können mit einem durchdachten Kundenbeziehungsmanagement grundlegende Wettbewerbsvorteile aufgebaut werden. Der Weg dazu ist jedoch meist steinig und schwer. Die Unternehmensstrategie, die Organisation und die Unternehmenskultur müssen marktorientiert ausgerichtet werden und die bestehenden und potenziellen Kunden ins Zentrum gerückt werden. Hierzu führt kein Weg daran vorbei, Denkmuster zu verändern und Angewohnheiten abzulegen. Wie dies gelingen kann, zeigt Ihnen Raphael Ledergerber in seinem Referat. Sie erfahren, wie das CRM zu einem echten Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen werden kann.