Ab sofort firmieren auch die MANOR-Warenhäuser im Tessin und in der Westschweiz unter dem einheitlichen Markendach MANOR. Deshalb hatte MANOR anfangs des Jahres die Basler Werbeagentur FAVO damit beauftragt, den fälligen Namenswechsel bei Mitarbeitern, Öffentlichkeit und Kunden frisch, sympathisch und mit überzeugenden Argumenten zu kommunizieren. Denn für die beworbenen Zielgruppen sollte sich ja nichts ändern: Die Warenhäuser würden so gut bleiben, wie sie immer schon waren nur eben unter einem anderen Namen. Die Kernbotschaft der FAVO-Kampagne lautete deshalb auch "MANOR zwar nur noch fünf Buchstaben, aber immer noch alles, was das Herz begehrt."
Um den Aussagen der Testimonialkampagne die notwendige Authentizität zu verleihen, wurden die Models auf den Werbemitteln nicht etwa aus dem Fundus von Modelagenturen ausgewählt, sondern vielmehr innerhalb der MANOR-Mitarbeitenden rekrutiert. Entscheidend für den Erfolg der Kommunikationskampagne war, dass vor allem auch die (dem Namenswechsel manchmal eher kritisch gegenüberstehenden) MitarbeiterInnen von der Notwendigkeit dieses Schrittes überzeugt wurden. Deshalb wurden intern mehr als 5000 speziell designte Give-aways mit integrierten Reason-why-Booklets verteilt und standortspezifische Motivationsprogramme durchgeführt.
Für die Kunden und die breite Öffentlichkeit im Tessin und in der Westschweiz kamen klassische Werbemittel und below-the-line-Massnahmen zum Einsatz: ganzseitige Anzeigen in regionalen und überregionalen Zeitungen sowie Wettbewerbsaktionen am POS. Ergänzend zur Werbung konzipierte FAVO auch die Public-Relations-Aktivitäten mit Pressekonferenzen in Lugano und Genf.
Verantwortlich bei MANOR AG: Vitus Barmettler; bei FAVO Corporate Communications BSW, Basel: Benni Wenger (CD), Sven Kahler, Pascal Rehmann (AD), Désiré Heimlicher, Enno Wassmer (Konzept/Text), Cyril Carenini, Marco Serratore (Beratung), Daniel Boschung (Fotos).
