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gfm Trend-Tagung

Customer Metamorphosis

Was ein Kunde ist und als was er sich selbst versteht, wandelt sich gegenwärtig fundamental. Damit einhergehend ändern sich seine Erwartungen an Anbieter, Produkte, Dienstleistungen und Marken. Der Kunde hat sich vom einfachen Konsumenten zum Ko-Kreateur entwickelt – zum einen, weil er musste; vor allem aber, weil er wollte. Mehr denn je kann und will er mitbestimmen, wofür eine Marke steht, welchen Nutzen ein Produkt bietet und welche Rolle ein Unternehmen in der Gesellschaft spielt. Die Grenzen zwischen Anbieter und Nachfrager verschwimmen dementsprechend zunehmend. Nicht nur Unternehmen innovieren ihre Geschäftsmodelle – auch immer mehr Kunden tun dies.

Erleben Sie ein packendes Programm mit Vertretern aus verschiedenen Branchen und treffen Sie die Entscheider der Schweizer Marketing-Szene. Wir freuen uns auf Ihren Besuch an der 30. gfm Trend-Tagung.

 

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