Am vergangenen Freitag veröffentlichte die UBS Version 5.0 ihrer Mobile Banking App. Um bestehende und potentielle Neukunden von den neuen Features zu überzeugen, kommt ein gemeinsam mit Serranetga entwickeltes Kommunikationskonzept zum Einsatz. Die Agentur konnte sich in einem mehrstufigen Pitch um die E- und Mobile-Banking-Kommunikation der UBS durchsetzen.
Um die Vorteile des Mobile Banking greifbar zu machen, hat die Bank gemeinsam mit Serranetga ein Kommunikationskonzept entwickelt, das laut der Agentur vielseitig bespielbar ist und deshalb bei verschiedensten Kommunikationsmassnahmen zur Anwendung kommt. Anstatt bloss neue Features des E- und Mobile-Banking anzupreisen, wird der einzelne User mit Informationen versorgt, die genau auf seine Kenntnisse und Fähigkeiten zugeschnitten sind.
Neben Platzierungen auf den hauseigenen E- und Mobile-Bankingseiten der UBS kommen Display und Social Ads zur Anwendung.
Verantwortlich bei UBS: Andreas Kubli (Head of Multichannel Management & Digitization) Daniel Hünebeck, Julia Stefanides (Multichannel Management & Digitization | Client Dialogue Management). Verantwortlich bei Serranetga: Maurizio Rugghia (Managing Director), Florian Beck (ECD), Tino Elsener (Senior Consultant), Matthias Ziegler (Text), Florian Bosshard (AD), Julia Miller (Screendesign). (pd)