Der Krankenkasse KPT setzt mit ihrer neuen Internetplattform "KPTnet" auf innovative Kundenbetreuung und will dadurch mittelfristig Kosten senken. Diese Neuerung wurde von der Hausagentur LangGysiKnoll mit einer nationalen Plakatkampagne werblich umgesetzt.
Ein Prospektmailing an alle KPT-Versicherten sollte deutlich machen, was "KPTnet" konkret bedeutet: Kunden und MitarbeiterInnen der KPT arbeiten auf ein und derselben Plattform. Versicherte können Policenangaben jederzeit einsehen, Rechnungen überprüfen, Zahlungsmodalitäten selber bestimmen, Versicherungsdeckungen verifizieren etc.
In der Plakatkampagne sollte die kundenorientiere Haltung der KPT ihre Umsetzung finden. Originale URLs wurden zu Headlines, ergänzt mit ironischer Bildassoziationen. Dazu CD Simone Quast: "Wir wollen dem Betrachter das Gefühl geben, dass die KPT konstruktiv zur Kostensenkung beiträgt." Die gesamtschweizerische Plakatkampagne (B12 und B200) ist Ende Januar 2003 gestartet.
Verantwortlich bei KPT: Etienne Habegger (Gesamtverantwortung), Mathias Marti, Stefan Zwahlen; bei LangGysiKnoll, Bern: Simone Quast (CD), Daniela Jakab (Text/Konzept), Stephan Wittwer (AD), Caspar Marti (Foto), Ulla Schu, Jacqueline Schütz (Beratung).