Mit der Kommunikation des neuen, modular aufgebauten Service-Angebots will die St. Galler Marketing- und Werbeagentur ammarkt Interdiscount einen aussergewöhnlichen wie auch anspruchsvollen USP im Markt der Home-Electronic-Discounter verschaffen. Zwei zentrale Aussagen beherrschen den Service-Werbeauftritt: 1. "Service. Soviel Sie wollen." Der Claim macht deutlich; der Kunde entscheidet, wieviel Service er tatsächlich benötigt. 2. "Die Preise bleiben sensationell tief." Der Kunde kann sich weiterhin auf die Tiefpreise des Discounters verlassen. Nur bei Inanspruchnahme definierter Service-Leistungen fallen zusätzliche Kosten an.
Textlich wird die neue Service-Botschaft kurz und bündig auf den Punkt gebracht: Als Interdiscount-Kunde entscheiden Sie selbst, welchen Service Sie wünschen. Ihr Vorteil: Sie müssen nur die Leistung bezahlen, die Sie wirklich anfordern und der Preis für Ihre Ware bleibt sensationell tief. Für die visuelle Umsetzung der Service-Botschaft baut ammarkt den ID-Service-Mann auf, der in der Teaser-Version pfiffig vom Callboy zum ID-Service-Mann mutiert. Werbemittel sind Anzeigen, Prospekte sowie ein spezieller Service-Flyer.
Verantwortlich bei Interdiscount: Rudolf Burger (CEO), Andreas Frischknecht (Leiter Marketing), Franco Locatelli (Werbeleiter); bei ammarkt, St. Gallen: Michael Schmid (Konzept), Heinz Frischknecht, Marcel Odermatt (Beratung), Günter Kasel (Text), Claudia Caflisch (Grafik), Daniel Ammann (Foto), Mäggie Widmer (Media).