Der mit Imageproblemen kämpfende Kabelnetzbetreiber Cablecom bietet ab sofort all seine Hotlines gratis an. Zudem wird der Kundendienst von 360 auf 420 Stellen aufgestockt, wie Cablecom-Chef Rudolf Fischer der "SonntagsZeitung" sagte.
Es sei ihm klar, "wir müssen mehr für unsere Kunden tun". Fischer bestätigte in dem Interview, die Cablecom habe ihr Geld bislang in Werbung und Wachstum investiert statt in den Kundendienst. Für technische Auskünfte am Telefon hatte die Cablecom zuletzt 2.13 Franken pro Minute verlangt.