Die Swiss forciert die Vermarktung im Internet. Auf den Internet-Plattformen Youtube, Facebook, Google oder Wikipedia will die Fluggesellschaft künftig in einem besseren Licht stehen. Um herauszufinden, wie potenzielle Kunden auf diesen Seiten surfen, hat sie eine interne Projektgruppe aufgestellt. Diese hat jetzt 3000 Mitgliedern des Vielfliegerprogramms "Miles & More" - alle zwischen 18- und 38-jährig - einen Fragebogen in die Mailbox gelegt. Darin sollen Kunden angeben, wie gut sie die entsprechenden Seiten kennen und wie oft sie darauf surfen.
Anhand der Resultate will die Swiss erfahren, wie sie sich dort besser positionieren kann, etwa mit Werbebannern, wie Sprecher Jean-Claude Donzel gegenüber "cash" sagt. Auf Facebook ist die Fluggesellschaft schon heute präsent. In den fünf Swiss-Gruppen tummeln sich über 1000 Mitglieder. Hinter der Aktion steckt die Absicht, den Verkauf von Flugtickets über das Internet anzukurbeln. Heute werden laut Donzel 70 Prozent der Swiss-Verkäufe in externen Reisebüros abgewickelt. Erst rund 30 Prozent laufen über Swiss-Kanäle: Internet, Call-Center und eigene Reisebüros. (Quelle: cash)