Callnet.ch, der Verband der Schweizer Call-Center-Betreiber, hatte 2001 die "Ausbildungsinitiative Schweiz" lanciert, mit dem Ziel, den Berufen rund ums Call-Center zu mehr Anerkennung zu verhelfen. Dies sollte in Zusammenarbeit mit dem Bundesamt für Berufsbildung und Technologie erreicht werden. Dieses Jahr haben nun die ersten 200 Call-Center-Angestellten einen der drei möglichen Ausbildungsgänge absolviert. Jetzt laufen die Anmeldungen für die Lehrgänge 2004 an:
Die Anmeldefristen für den Agenten-Lehrgang und den Supervisor-Lehrgang laufen am 15. Oktober ab. Der Lehrgang für Call-Center-Agenten startet am 5. Februar 2004, derjenige für Call-Center-Supervisors am 21. April 2004. Der nächste Lehrgang für den Call-Center-Manager startet am 4. Oktober.