Am 09. September 2005 durften die Absolventinnen und Absolventen der zweiten Durchführung des Executive Master of CRM in der Aula des Volkartgebäudes ihr Diplom entgegennehmen. 15 Teilnehmer konnten damit den Erfolg ihres zweijährigen berufsbegleitenden Nachdiplomstudiums an der Zürcher Hochschule Winterthur (ZHW) krönen.
In der Abschlussrede zeigt der international renommierte Kommunikationsberater Hans-Hinrich Doelle den etwa 100 Festgästen auf, welche Rolle Empathie und Wertschätzung für die Kundenorientierung bedeuten.
Neben der Diplomverleihung durch Rektor Prof. Dr. Werner Inderbitzin war die Verleihung des Preises für die beste Diplomarbeit ein weiterer Höhepunkt der Veranstaltung. Die Ehemaligenvereinigung "CRM Alumni Schweiz prämierte die Diplomarbeit von Nadine Ballmer von der Firma Demoscope. Die Arbeit zum Thema "Die Rolle der Marktforschung im CRM Zeitalter -- Anforderungen und Lösungsansätze umfasst eine Befragung von 300 Grossunternehmen zu den Veränderungen in der Marktforschung.
Nadine Ballmer konzipiert auf Basis dieser Befragung eine Systematik für die Entwicklung einer kunden- und umsetzungsorientierten Marktforschung. Alumni-Präsident Bernd H. Schmid hob in seiner Laudatio hervor, dass die Arbeit einen besonderen Erkenntnisgewinn enthält. Nadine Ballmer erhält für ihre Arbeit einen Reisegutschein.
Diese Initiative der ehemaligen Studierenden liegt auch ganz im Sinne des Zentrum für Marketing Management (ZMM), dem Anbieter des Executive Master of CRM. Denn für das ZMM ist es erklärtes Ziel, in der Schweiz eines der führenden Kompetenzzentren im Bereich des Customer Relationship Management (CRM) zu sein. Daher wird das ZMM zusammen mit der Firma Demoscope, einem Marktforschungsinstitut, die Studie von Nadine Ballmer aufbereiten und im Oktober als Expertenbericht publizieren.