Am 4. März findet im KKL Luzern der Schweizerische Marketing Tag 2014 statt. Rund um die Frage "Mehrwert durch Marketing?" referieren und diskutieren folgende vier Experten als Keynote Speaker:
Ron Kaufmann, Gründer UP! Your Service, erläutert "sechs bewährte Schritte zu einem guten Service" und erklärt weshalb Beschwerden als Chancen zu sehen sind. Er soll helfen, die Welt aus Kundensicht zu verstehen.
Georges A. Kern, CEO der Uhrenfirma IWC Schaffhausen, spricht über den strategischen Ansatz der Markenbildung und die zentrale Bedeutung des Produktportfolios.
Sahar Hashemi, Autorin und Mitbegründerin von Coffee Republic, führt vor Augen, was Kundenorientierung bedeutet und weshalb auch die grössten Unternehmen eine Start-up-Mentalität bewahren sollten.
Und Andreas Herrmann, Direktor Forschungszentrum Customer Insight, HSG Universität St. Gallen, belegt mit seinen Studien, was die Kaufentscheidung wirklich beeinflusst, und zeigt auf, welche Rolle Emotionen, das Umfeld und irrationale Faktoren für das Verhalten des Kunden spielen.
Das gesamte Programm, sowie weitere Informationen zu den Keynote Speakern sind hier abrufbar. (pd)