Mindestens einmal pro Monat erhalten die Händler und Grossisten von Coca-Cola Beverages AG elektronische Post. Das eine E-Mail-Newsletter-Format enthält vorwiegend Marketinginformationen, das andere dient der Verkaufsförderung. In diesem Newsletter können die Empfänger die angebotenen Promotions-Artikel auswählen und mit einem Klick bestellen. Dank der Anbindung an das CRM-System sind die kundenspezifischen Angaben bereits ausgefüllt, die Bestellung landet direkt im Online-Shop.
Am Anfang standen drei klare Ziele: die Adressbereinigung, die Erhöhung der Kontaktfrequenz und der Kundenbindung. Mit einem Wettbewerb-Mailing hat Coca-Cola vorab die Kontaktdaten verifiziert und die Erlaubnis für das E-Mail-Marketing eingeholt. Mit dem E-Mail-Newsletter steht nun ein Werkzeug zur Verfügung, mit dem dank kürzester Vorlaufzeit (keine Grafik- oder Print-Aufwände) auch ausserhalb des Monatsrhythmus sehr schnell kommuniziert werden kann.