Am Nachmittag und Abend des 9. Oktober lauschten gemäss Mitteilung über 200 Gäste den Vorträgen von ausgewählten Fachreferenten zum Thema E-Mail-Marketing (EMM). Mit der Anbindung an CRM und Social-Media-Datenbanken gewinne E-Mail-Marketing weiter an strategischer Bedeutung.
Gemäss dem deutschen Online und E-Mail-Pionier und Buchautor Torsten Schwarz erfährt E-Mail-Marketing eine Aufwertung von der peripheren Randdisziplin zu einem strategischen Marketing-Instrument. Die Spezialisten der Branche beschäftigen sich zurzeit mit ausgeklügelten Begrüssungs-Mail-Sequenzen, welche neugewonnene Kunden in appetitlichen Häppchen in ihrem Kaufentscheid bestätigen sollen bzw. versuchen, sie nach einem gelungenen Erstkontakt zu einem Abschluss zu bewegen.
Neben der bereits angesprochenen Relevanz des Angebots für die Empfänger sei am Erfolg einer Aktion auch die gestalterische Qualität mit ausschlaggebend. Intensiv setze sich die Branche auch mit dem mobilen Konsum von E-Mail-Nachrichten auseinander. Hier gehe es darum, die Inhalte auf mobilen Endgeräten darzustellen.
Auf dem Weg zur Marketing-Automation
Die verschiedenen Aspekte der E-Mail-Marketing-Welt wurden von den Protagonisten abgedeckt. Während Mayoris CEO Urs Thüring das rechtmässige weil bestellte und erwünschte EMM ins richtige Licht rückte, zeigte der Gründer und CEO des EMM-Software-Entwicklers Stefan von Lievers, wie künftig ganze Kundengewinnungs- und -pflegeprozesse mit personalisierten E-Mails aufgearbeitet werden können.
René Körting von der Agentur Exelution vermochte dem Publikum anschaulich die Notwendigkeit aufzuzeigen, bestehende Daten zu synchronisieren und sie kundenfreundlich zu benutzen. Cyrill Gross, Key Account Manager von Mayoris, erläuterte die Erfolgsfaktoren für die Gestaltung von responsiven E-Mails.
Den Abschluss machte Kim Pattynama von der zur Walter Frey Gruppe zählenden Agentur Autoglobal, der die Erfolgsgeschichte des Warm-up-Cycles für die Lancierung des neuen Lexus NX 300h aufzeigte. Acht Monate nach der Präsentation am Genfer Automobilsalon seien 90 Prozent des Verkaufsziels erreicht – dabei stehe das Fahrzeug erst seit einem knappen Monat bei den Händlern. (pd)