Einmal jährlich vergibt die Fachzeitung Travel Inside den Travel Star Award. Um die Preisträger zu ermitteln, führte das Marktforschungsinstitut Publitest eine repräsentative Umfrage durch, bei der über 700 Interviews mit Reisebüros in allen Sprachregionen der Schweiz geführt wurden. Als Bewertungskriterien gelten neben der Anzahl Nennungen pro Kategorie auch die Produktequalität, welche die Fluggesellschaften den Endkunden gewährleisten und der Service, der den Reisebüros geboten wird.
Bereits zum zweiten Mal in Folge wurde die Swiss an den diesjährigen Awards als beste Airline auf Kurz- und Mittelstrecken ausgezeichnet. Wie bereits 2010 erreichte Swiss das Punktemaximum, gefolgt von Lufthansa und Austrian Airlines. Auch in der Kategorie "Langstrecken nonstop" figuriert Swiss neu unter den ersten drei.
Edelweiss Air erlangte in der Kategorie "Regional- und Leisure-Airlines" ebenfalls das Punktemaximum und Lufthansa führt das Ranking bei den Langstrecken mit Gateway an. Damit bestätigen die Mutter- und Schwestergesellschaft von Swiss ihre Ergebnisse aus dem vergangenen Jahr. (pd)