Konsumenten achten beim Kauf immer mehr auf das soziale Engagement der Firma. Zu diesem Schluss kommt eine internationale Konsumentenstudie, die von der PR-Firma Edelman durchgeführt wurde. Befragt wurden insgesamt 5'600 Menschen in neun verschiedenen Ländern.
Der Studie zufolge spiele die Markentreue nur noch eine untergeordnete Rolle. So würden die Konsumenten bei zwei gleichwertigen Marken mit ähnlichem Preis eher jene Marke kaufen, die mit sozialem Engagement in Verbindung gebracht wird.
Die Studie fand zudem heraus, dass Firmen ihr Sozial-Engagement nicht gut genug kommunizieren: Nur 39 Prozent der Befragten gaben an, sie wüssten, welche Marken sich sozial engagieren würden und welche nicht. 57 Prozent der Befragten sind zudem der Meinung, dass zu viel Geld für Werbung und Marketing ausgegeben wird.