Am Donnerstag fand das Swiss CRM Forum 2016 im Kongresshaus Zürich statt. Das Swiss CRM Forum, gegründet 2001, ist die führende Schweizer Community-Plattform für gelebte «Customer Excellence» und ein Muss für Führungskräfte mit Kundenfokus, schreiben die Verantwortlichen in einer Mitteilung.
Im Zentrum der Tagesveranstaltung standen die Digitalisierung des Marketings und die Auswirkungen auf die Beziehung zum Kunden. Die Schwerpunkte der Konferenz sind: Customer Experience Management , Customer Relationship Management , Multichannel- und Touchpoint Management, Product Lifecycle Management.
In Kombination mit dem ESB Marketing Netzwerk (Schweizer Markenkongress), schweizweit führend im Bereich «Brand-Leadership», ergebe sich ein zielführender und mehrwertstiftender Veranstaltungs-Cluster für die gemeinsame Zielgruppe.
Das nächstjährige Swiss CRM Forum findet am 27. September 2017 im Dolder Grand in Zürich statt. (pd/clm)