Künftig verkauft der US-Modehersteller Abercrombie & Fitch seine Produkte online auch in Europa. Auf einem Pop-Up auf der Startseite wird versprochen, dass sämtliche angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer, Zoll und Steuern sind. Hinzu kommen jedoch die Versandkosten, welche für die Schweiz 15 Euro betragen.
Die Lieferzeit beträgt fünf bis sieben Werktage. Der Expressversand, bei dem der Käufer die Ware bereits nach einem Werktag erhält, ist für die Schweiz nicht verfügbar. Bestellt hat man schnell, dank "Check out with Paypal", wenn die Kleider aber nicht passen, ist Abercrombie & Fitch nicht mehr so kundenfreundlich. Zwar ist jeweils ein vorfrankierter Rücksendeaufkleber beigelegt, jedoch werden dem Kunden bei dessen Verwendung neun Euro von der Gutschriftsumme abgezogen.
Auch die Verknüpfung von stationärem und Online-Geschäft ist wenig kundenfreundlich. Zwar können online bestellte Produkte in stationären Läden zurückgegeben werden, die Gutschrift erfolgt allerdings nur in Form eines Warengutscheins. (sl)