Laut einer neuen Studie von Nielsen ist das Interesse der Verbraucher am Online-Einkauf von Speisen und Getränken in den letzten zwei Jahren um 44 Prozent gestiegen. Mehr als ein Viertel der Befragten weltweit gab an, im Laufe der nächsten drei bis sechs Monate Lebensmittel und Getränke über ein Gerät mit Internet-Zugang kaufen zu wollen via Computer, Handy oder Tablet. Für die Nielsen Global Survey "Digital Influence on Grocery Shopping" wurden mehr als 28.000 Internetnutzer in 56 Ländern weltweit befragt, davon 500 in der Schweiz.
In der Schweiz sind die Online-Kaufabsichten der Internetnutzer nicht ganz so stark ausgeprägt: Hier planen nach eigenen Angaben 18 Prozent der Befragten, Lebensmittel und Getränke im nächsten halben Jahr online zu kaufen, bei Wasch-, Putz- und Reinigungsmitteln sind es zehn Prozent, bei Hautpflege und Kosmetikprodukten 14 Prozent der befragten Internetnutzer. Demgegenüber hat knapp die Hälfte (47 Prozent) der Befragten in der Schweiz vor, Reisebuchungen online vorzunehmen, und ein gutes Drittel (36 Prozent) plant einen Onlinekauf von Kleidung, Accessoires, Schuhen oder auch Schmuck.
Als Informationsquelle für den Lebensmittelkauf hat sich das Internet schon deutlich stärker etabliert: 61 Prozent der weltweit Befragten nutzen nach eigenen Angaben das Internet, um zum Beispiel Preise herauszufinden oder Online-Rezensionen an- derer Verbraucher zu lesen. Bei diesem Aspekt liegt die Schweiz mit 49 Prozent etwas niedriger als der internationale Durchschnitt. 39 Prozent der Befragten in der Schweiz recherchierten online nach Produktinformationen, 36 Prozent suchten online nach Sonderangeboten. Nach Coupons suchten 21 Prozent der Befragten, und direkt auf der Internetseite eines Lebensmittelherstellers haben sich laut eigenen Angaben 16 Prozent der Befragten über Produkte informiert.
Damit wird deutlich: Online-Shopping bietet den Käufern zwar wichtige Aspekte wie Bequemlichkeit, günstige Preise und Auswahl, die konkreten Erfolgsaussichten hängen jedoch stark von der Produktkategorie ab. Bei Reisebuchungen ist die Kaufabsicht über Online-Kanäle in der Schweiz am weitesten verbreitet. Ein erheblicher Einfluss der digitalen Welt auf den Einkauf von Gütern des täglichen Bedarfs (Consumer Packaged Goods) ist jedoch bereits vorhanden. Für erfolgreiches Marketing müssen Hersteller, Handel und Werbewirtschaft wissen, welche Käufergruppen sich in besonderem Masse digital orientieren, um die richtigen Zielgruppen mit den richtigen digitalen Strategien anzusprechen. (pd)
