Die Krankenversicherung Visana erneuert ihren Marktauftritt und setzt erstmals auf eine Mehrmarkenstrategie: Die von der Berner Agentur Hofer Kommunikation entwickelte Kampagne startet im April. Die Visana setzt auf ein Markensplitting unter einer Dachmarke: Die Visana-Gruppe besteht aus den Submarken Visana, sana24, und vivacare. Diese Ausrichtung erlaube es, unter einem soliden Dach unterschiedlichste Kundenbedürfnisse anzusprechen und abzudecken, heisst es in einer Pressemitteilung.
Die drei Submarken grenzen sich in ihrer Marktausrichtung sowohl durch eine eigenständige Dienstleistungsbreite wie auch durch eine individuelle Preispolitik voneinander ab. Bei der spezifischen Wahl der emotionalen Markenvisualisierung wird bewusst auf Kontraste gesetzt.
In einem ersten Schritt wird ab April die Vertrauensmarke Visana mit einer neuen und umfangreichen Kampagne beworben. In der Konzeption der Kampagne haben die Visana-Verantwortlichen unter der Leitung von CEO Peter Fischer in Zusammenarbeit mit dem Team der Agentur Hofer Kommunikation eine Differenzierung vorgenommen: Das Privat- und das Firmkundengeschäft werden in der visuellen Umsetzung der Kampagnenidee als zwei separierte Teile angesehen.
Ein Hauptbestandteil des neuen Auftritts ist der geänderte Claim für das Geschäftsfeld Privatkunden: Aus "Wir tragen Sorge" wird neu "Stark für Sie". Der neue Slogan soll die Kernkompetenzen der Visana als soliden Qualitätsversicherer mit einer konsequenten und dienstleistungsbezogenen Kundenorientierung auf den Punkt bringen. Für das Firmenkundengeschäft wird auf einen Claim verzichtet und stattdessen der Positionierungszusatz "business" eingeführt.
Die Umsetzung für den Bereich Firmenkunden unter dem Brand "Visana business" ist ebenfalls vom Ansatz des Mehrwerts geprägt. Die Sujets der Testimonialkampagne für das Visana-Firmenkundengeschäft agieren mit Kunden aus verschiedenen Sprachregionen und heben integrierte Versicherungs- und Servicedienstleitungen hervor. Mit der Wahl der Testimonials wird die Kernbotschaft übermittelt, dass die Visana individuell zugeschnittene Versicherungs- und Servicelösungen garantiert. Die Fähigkeit, jederzeit passende Lösungen für variierende Kundenbedürfnisse anbieten zu können, wird als eine Kernkompetenz der Visana transportiert. Der Positionierungszusatz "business" widerspiegelt die wachsende Bedeutung des Geschäftsfeldes Firmenkunden.