Das 5. Dienstleistungsmarketing-Symposium from4to7 zum Thema "Kunden finden, gewinnen und binden" erntete am Montag, 11. April 2011 einen Grosserfolg. So viele Gäste wie noch nie verfolgten die spannenden Referate, den begeisternden Entertainer und nutzten die Networking-Möglichkeiten. Wer seine Märkte und Kunden sowie deren Bedürfnisse kennt, ist erfolgreich.
Über 220 Entscheidungsträger von Unternehmen trafen sich zum Symposium from4to7. Im Hotel Schweizerhof in Luzern begrüsste Daniel Hanimann, bekannt als Moderator vom Schweizer Fernsehen, im Namen von from4to7 die Teilnehmenden. Das Symposium stand im Zeichen der Thematik "Dienstleistungs- marketing: Kunden finden, gewinnen und binden". Zum Start thematisierte Dr. Prof. Nils Hafner, Hochschule Luzern Wirtschaft, die theoretischen Grundlagen mit viel Witz und Engagement. Roger Wüthrich-Hasenböhler, Konzernleitung der Swisscom AG sowie Dr. Thomas Vollmoeller, CEO Valora AG erläuterten eindrücklich und überzeugend die eigenen Kundenmanagement Strategien sowie die dafür definierten Massnahmen und Instrumente.
Dass Dienstleistungsmarketing nicht nur mit kühnen Konzepten zu tun hat, zeigte der Entertainer Rolf Schmid auf unterhaltsame Weise. Sein Auftritt sorgte für viele Schmunzler und war eine gute Abwechslung zu den spannenden Referaten. Als weiterer Best Practice-Referent überzeugte Samy Liechti, Geschäftsführer Blacksocks SA, der die Teilnehmenden mit der Erfolgsstory von schwarzen Socken zu fesseln wusste.
