Eine Studie der Beratungsfirma BBDO Consulting Suisse AG zeigt: auch in einem stark reglementierten Markt wie im Bereich der obligatorischen Krankenversicherer besitzt der Markenwert einer Krankenkasse hohe Relevanz. Eine starke Marke ist Voraussetzung zur Durchsetzung eines Preispremiums. Mit dem neuen Krankenversicherungsgesetz entstand erhöhter Wettbewerbsdruck zwischen den Krankenversicherungen im Bereich der obligatorischen Grundversicherung. Waren 1996 noch 145 Krankenversicherer im Markt, sind es heute deren 87.
Von den acht grössten Versicherungen belegt Swica in der Markenbewertung den ersten Rang. Diese Markenwertschätzung drückt sich auch im Versichertenbestand der Swica aus, welcher in den Jahren 2002 bis 2004 um 17.6 Prozent gewachsen ist. Schlusslichter bei der Markenwertschätzung bilden Visana, Groupe Mutuel und Helsana. Die stärksten Effekte der Markeneigenschaften auf die Markenstärke haben die Produktequalität und die Markenvertrautheit.
Auch die Vermittlung von emotionalen Erlebnissen ist bei Krankenkassenmarken von hoher Bedeutung. Um die Markenstärke einer Krankenversicherung beizubehalten und zu stärken, muss das Leistungsversprechen erfüllt und Gefühle wie Sympathie und Geborgenheit gefördert werden.