Zum Auftakt einer «Mobile Direkt Marketing Kampagne» mit standortbasiertem Charakter, wurden Swisscom-Kunden in Bern und Zürich mit einer personalisierten SMS-Nachricht darauf hingewiesen, dass in der MySwisscom-App ein Rabattangebot für sie bereitliegt.
Auf der Startseite der App wurde ein zeitgesteuerter Promotions-Banner platziert, der unmittelbar nach dem ersten Aufruf einen Countdown startet und dem User signalisiert, dass er nur noch 48 Stunden Zeit hat, um vom Angebot zu profitieren.
Vom zeitlich limitierten Angebot profitieren konnte der User wahlweise im E-Shop oder in der nächsten Swisscom-Shop-Filiale. Damit der nächste Swisscom Shop unter Zeitdruck sofort gefunden werden konnte, wurde als spielerisches Element ein Shop-Radar eingesetzt, der dem User dynamisch und auf den Meter genau, den Weg zum Rabattangebot zeigte (siehe Video).
Diese Kombination hatte «erfolgreiche Interaktionszahlen zur Folge», wie die verantwortliche Agentur Gotomo in einer Mitteilung schreibt. Innerhalb 48 Stunden konnten 1300 neue Downloads generiert werden. Zudem wurde der App-Traffic in dieser Zeit verdreifacht. «Gesamthaft wurde im Schnitt eine Click-Through-Rate von 15 Prozent und eine Conversion Rate 25 Prozent erreicht», schreibt Gotomo.
Verantwortlich bei Swisscom: Björn Wiese, Head of Dialog Campaigning & CRM Datamanagement, Till Zaugg, Interaction Marketing Manager, MySwisscom-App: Marco Caprez, Khoa Nguyen (JLS Digital), Patrick Minder (JLS Digital), Gotomo Mobile: Oliver Stäcker, Dominik Schendl, Alex Gustafson, Lorica Claesson. (pd/eh)