Mit dem im letzten Herbst lancierten "Changing for you"-Programm will cablecom die Kundenorientierung verstärken. In diesem Zusammenhang hat das Unternehmen nun den neuen Bereich "Operational Excellence & Customer Experience" geschaffen. Zudem passt cablecom ihre Marketingorganisation an die neue kundenzentrierte Unternehmensstrategie an, wie es in einer Mitteilung vom Donnerstag heisst.
Im Rahmen der neuen Organisation hat Trine Olsen Mitte Januar die Position als Director Marketing übernommen. Die gebürtige Dänin hat gemäss Mitteilung einen Master of Economics & Business Administration mit Schwerpunkt internationales Marketing. Zuletzt war sie als Senior Group Brand Manager bei Mars Schweiz AG tätig. Weitere Stationen ihrer Karriere waren sich schnell entwickelnde, weltweit bekannte Unternehmen der Konsumgüterindustrie wie Unilever, Johnson & Johnson oder Hilti.
Ihre zentrale Aufgabe sei es, über die nächsten Monate die neue "Go to market"-Strategie von cablecom zu definieren und umzusetzen sowie ein ganzheitlich neues Kundenerlebnis zu schaffen. Es gilt, eine attraktive Kommunikationsstrategie zu definieren, die den Schweizer Konsumenten gezielt dort abholt, wo ein konkreter Bedarf besteht. Dies soll auch bei der Kundenansprache verstärkt berücksichtigt werden. Darüber hinaus sei Olsen dafür verantwortlich, dass die kundenzentrierte Gesamthaltung des Unternehmens mit dem bereits angekündigten Rebranding in ein neues visuelles Erscheinungsbild übergeht. Diesen Schritt will das Unternehmen jedoch erst dann in Angriff nehmen, wenn die eingeleiteten Massnahmen und Verbesserungen auch nach aussen verstärkt spürbar sind.