Die wegen Mitarbeiterbespitzelungen massiv unter Druck geratene Discount-Handelskette Lidl verzeichnet nur wenige Wochen nach dem Skandal Umsatzeinbussen. Wie Klaus Gehrig, Konzernchef der Schwarz-Gruppe, zu der Lidl gehört, in einem Interview gegenüber dem Südwestrundfunk erklärte, wolle man künftig menschlicher mit den eigenen Mitarbeitern umgehen und sich um eine lückenlose Aufklärung bemühen. "Ja, wir haben Umsatzeinbussen. Einige Kunden haben geschrieben, sie gehen nicht mehr einkaufen und das haben wir auch gemerkt."
Dem Lidl-Chef nach, sei dies jedoch "der falsche Weg", weil die Kunden damit nicht primär das Unternehmen, sondern in erster Linie die Mitarbeiter bestrafen. Eine Einladung, sich den Fragen von Anne Will im ZDF zu stellen, schlug Gehrig am Sonntag aus. Im Nachhinein bewertete er diese Entscheidung jedoch als "falsch". Mit dem Vorwurf der Mitarbeiter-Bespitzelungen konfrontiert, räumte er ein, dass ohne die Stern-Aufdeckungen die ahnungslosen Mitarbeiter womöglich noch immer bespitzelt würden. Auch gestand Gehrig, sich mangelnde Kontrolle vorwerfen lassen zu müssen. Dieses Problem werde, auch im Hinblick auf das Image und die damit einhergehenden Umsatzeinbrüche, nun "mit Macht" angegangen, heisst es.
Trotz "bedauerlicher Einzelfälle" und "Problemen mit unerfahrenen Geschäftsführern", was sich bei einzelnen Detektiven zu einer "gewissen Eigendynamik entwickelt" hätte, wolle man sich bessern, erläutern Gehrig sowie Frank-Michael Mros, Deutschland-Chef Lidl gegenüber der Heilbronner Stimme. Um dieses Ziel nach dem desaströsen Imageverlust wieder wett zu machen, sollen nun weitergehende Konsequenzen ergriffen werden.
"Wer den neuen Regeln nicht entspricht, für den haben wir im Unternehmen keinen Platz mehr", unterstreicht Gehrig. Auch soll das angeschlagene Image durch eine geänderte Öffentlichkeitsarbeit aufpoliert werden. Die Veränderungen sehen unter anderem vor, dass die Beschäftigten ihre Vorgesetzten benoten können. Dieses Prinzip hätte sich auch bereits bei Kaufland ausgezahlt. (pte)