Wenn es um die elektronische Kommunikation mit Kunden oder potenziellen Kunden geht, präsentieren sich Unternehmen häufig von ihrer schlechten Seite: Jede zwölfte Kunden-E-Mail bleibt in Deutschland beispielsweise unbeantwortet. Rund 80 Prozent der befragten Unternehmen wollen deshalb ihre Effizienz in der E-Mail-Kundenkommunikation steigern. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle Kommunikationstrend vom IT-Dienstleister novomind.
Verbesserungsbedarf
E-Mail-Kundenkommunikation - Unternehmen präsentieren sich häufig von ihrer schlechten Seite.