Unzufriedene Kunden von Telefon- oder Mehrwertdiensten können sich künftig an die Stiftung ombudscom wenden. Das Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) hat die Stiftung am Donnerstag zur offizielle Schlichtungsstelle ernannt. Die Schlichtungsstelle soll helfen, bei zivilrechtlichen Streitigkeiten einvernehmliche Lösungen zu finden, wie es in einer Mitteilung heisst. Ziel ist es, den Gang der Konsumenten vor Gericht zu vermeiden.
Angefordert wird die Hilfe der Schlichtungsstelle meist bei der Anfechtung einer Rechnung, beim Abschluss oder bei der Kündigung eines Vertrags, bei Preisaufschlägen für Anrufe auf 0900-Nummern oder für die Nutzung von abonnierten SMS-Diensten. Die Führung einer Schlichtungsstelle für die Telekommunikationsbranche ist im Fernmeldegesetz vorgeschrieben. Präsidiert wird ombudscom von Christian Schwarzenegger, Strafrechtsprofessor an der Universität Zürich. (sda)