Manor bietet ihren Kunden mit der Dienstleistung "Click & Collect" die Möglichkeit, sämtliche Produkte von www.manor.ch versandkostenfrei in ihre Wunschfiliale liefern zu lassen. Auf diese Weise wird eine noch stärkere Verzahnung von Online-Shop und Filiale möglich, heisst es in der Mitteilung – virtuelles und reales Shoppingerlebnis finden zusammen.
Mizko Design übernahm in diesem Prozess die gesamte Konzeption und Umsetzung der visuellen Kommunikation dieser Dienstleistung sowie der entsprechenden Kundenführung in sämtlichen vierundsechzig Manorfilialen. Das Ziel war, den Begriff "Click & Collect", der für eine weltweit verbreitete Multi-Channeling-Strategie steht, dem Zielpublikum selbsterklärend zu kommunizieren.
Anstatt einer Werbekampagne entschied sich Manor, die Kommunikation im Warenhaus selbst prominent zu platzieren, um die Zielgruppe direkt und unmittelbar ansprechen zu können. Die Leistung von Mizko Design beinhaltete zum einen, strategisch sinnvolle Standorte zu eruieren und zum anderen mittels eines prägnanten visuellen Auftritts eine gelungene Mischung aus Ambiente und Information zu finden.
Verantwortlich bei Mizko Design: Sarah Hügin, Benedikt Löwenstein; verantwortlich bei Manor: Christian Bruchez, Dominique Mosimann. (pd)