Was ist am wichtigsten, um heute ein Auto zu verkaufen?
Es ist immer der Versuch, dem Kunden die beste Beratung zu geben. Fair, ehrlich und loyal. Das mache ich jetzt seit 32 Jahren.
Die Beratung ist also wichtig. Spielt das Produkt selber denn eine untergeordnete Rolle?
Beides muss natürlich stimmen. Wir haben das Glück, dass wir ein hervorragendes Produkt haben, Mercedes-Benz. Und jetzt ist auch noch der Smart voll in die Mercedes-Gruppe integriert. Die Abteilung Jugend forscht, wie wir das früher genannt haben, ist aufgelöst worden. Die Integration wirkt sich bereits in den Verkaufszahlen aus: 100 bis 150 Prozent plus. Da hat es einen Qualitätsschub nach vorne gegeben.
Gibt es heute überhaupt noch Unterschiede in der Technik des Automobils? Sind die Produkte nicht austauschbar geworden?
Natürlich gibt es das noch. Das ist doch wie in der Formel 1; da hat man ja gesehen, wie dort spioniert wird.
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