Kunden, die bereits Internetleistungen von Yetnet beziehen, sollten spezifisch auf die Telefonieangebote hingewiesen werden. Mit einem personalisierten Mailing wurden die Kunden angeschrieben. Verschickt wurde eine Karte im Format A5, auf der ein Notizzettel angebracht war, der scheinbar von Yetman persönlich geschrieben wurde. Das Mailing verweist den Kunden auf eine personalisierte Webseite, wo ihn eine Nachricht erwartet. Mit seinem Namen gelangt der Kunde dann auf seine persönliche Landingpage. Dort werden die Telefonieangebote von Yetnet vorgestellt, mit der Möglichkeit, die Angebote gleich zu bestellen und von Prämienvergünstigungen zu profitieren.
Zusätzlich zu der Landingpage wurde ein Tool programmiert, das von den Callcenter für das Nachfassen der Kunden zur Verfügung gestellt wurde und eine Rapportefunktion beinhaltet. Ausserdem ist der Rücklauf der Kampagnen durch das Tool stets überprüfbar.
Verantwortlich bei Yetnet: Peter Kohler, Hanspeter Meili; verantwortlich bei inter-punkt.: Fabian Koch (Beratung, Konzept), Christoph Zimmermann (Grafik, Konzept), Christian Birnbaumer (Programmierung), Carla Wilhelm (Text). (pd)
