Am 6. Marketing-Meeting zum Thema "Markenführung unter Wert" lag der Fokus auf dem Neukunden-Marketing. In einer repräsentativen Studie von Mediaschneider, Serviceplan und GfK wurden Herstellermarken analysiert und bewertet. Das Resultat: 75 Prozent aller neugewonnen Kunden kaufen das Produkt nur ein einziges Mal.
Weitere Ergebnisse wurden am Dienstag im Widder Hotel in Zürich vor rund 140 anwesenden Gästen präsentiert: 44 Prozent aller Herstellermarken sind laut Studie sogenannte "Burnout Brands", was bedeutet, dass sie über 30 Prozent ihrer Stammkunden pro Jahr verlieren.
Was machen die anderen 26 Prozent der Marken, die wachsenden "Growth Brands", besser? "Growth Brands, die Neukäufer mit hoher Wiederkauf-Bereitschaft erreichen, positionieren sich mit ihren Kampagnen deutlich markenwertorientierter und emotionaler", werden die Studienresultate in einer Mitteilung zusammengefasst.
Die erfolgreichsten unter ihnen verfolgen auf allen Ebenen des Marketings einen konsequenten Werte-Fit: Sie achten darauf, dass ihre Kampagnen die eigenen Markenwerte umsetzen und in einem medialen Umfeld platziert werden, das mit ihren emotionalen Markenwerten übereinstimmt.
Es seien nicht die klassischen, rationalen und nutzerorientierten Marketing-Tools, die heutzutage zum Kauf motivieren: "Diese machen heute nur noch 30 Prozent des Marktanteil-Erfolgs aus. 70 Prozent sind emotionale Markenwerte, auf die aber zu wenig gesetzt wird", sagt Dr. Peter Haller, Geschäftsführer und Gründer der Serviceplan Gruppe. (pd)
Am Rande des Meetings interviewte persoenlich.com Peter Haller, Gründungsvater von Serviceplan. Das Interview finden sie hier.
Bild: Serviceplan