Die GfM Schriftenreihe ist um ein Werk reicher geworden: Das Buch mit dem Titel "Chefsache Kunde -- Consumer Insights und Custome Knowledge als Bausteine für den Geschäftserfolg" wurde von Kurt Heller geschrieben und beleuchtet die Kunden als entscheidendes Profit-Center. Dabei zeigt das Buch, die Bedeutung des Wissens über die Kunden mit einer Mischung von Erläuterungen, Beispielen und Anleitungen auf. Ergänzt wird es mit Praxisbeispielen, einem Quellenverzeichnis und einem Serviceteil.
Das Buch erscheint unter der ISBN 978-3-03909-086-0, ist broschiert und hat· 211 Seiten. Der Preis beträgt 43 Franken beziehungsweise 28 Euro. GfM-Mitglieder bezahlen 38 Franken beziehungsweise 25 Euro. Erhältlich ist das Buch in jeder Buchhandlung oder direkt bei der GfM.
