Maxomedia/Agentur am Flughafen
«SwissPass erfordert neuen Kundendialog»
«Der SwissPass erfordert einen von Grund auf neuen Dialog mit dem Kunden»
Die SBB will mit den Kunden bald nur noch digital kommunizieren. Zwei Agenturen unterstützen das Vorhaben.
Die SBB will mit ihren Kunden möglichst bald nur noch digital kommunizieren, denn das spart Kosten. Deutlich wird dieses Vorhaben beim kürzlich lancierten SwissPass. Für das aufwändige Projekt hat die SBB gleich zwei Agenturen engagiert: Maxomedia und Agentur am Flughafen sollen den SwissPass etablieren. Um die Menschen zu überzeugen, müsse man möglichst individuell kommunizieren, sagen die beiden Agenturchefs Bernhard Herzig und René Eugster. Eine Herausforderung bei rund drei Millionen Kunden.
von Edith Hollenstein
