Sunrise überarbeitet seine Online-Präsenz. Zusammen mit den Partnern Adobe, Hybris, Hinderling Volkart und Namics wird der Online-Auftritt eingebettet in eine neue Digitalisierungsstrategie.
Während sich Konsumenten heute online vor allem informieren und den Vertrag dann offline abschliessen, werde das Nutzerverhalten in Zukunft durch Online-Kauf und Online-selfservicing geprägt sein, heisst es in einer Medienmitteilung.
Um auf diesen Wandel vorbereitet zu sein, hat sich Sunrise entschieden, zusammen mit Partnern die digitale Interaktion mit dem Kunden grundsätzlich zu überarbeiten und auf die Zukunft auszurichten.
Die neue Lösung solle sowohl eine Multichannel-Erfahrung für Kunden als auch die Umsetzung einer Multibrand-Strategie ermöglichen. Schrittweise wird sunrise.ch mit der neuen digitalen Erlebniswelt ab Ende 2015 erweitert.
Im Einzelnen beinhaltet das Projekt folgende Bestandteile der einzelnen Partner: Mobile First wird von der Digitalagentur Hinderling Volkart zum Grundsatz für die neue Sunrise Plattform entwickelt.
Um eine 360 Grad-Kundensicht zu erhalten setzt Sunrise künftig auf die Marketing-Cloud von Adobe. Im Hintergrund sorgt der Adobe Experience Manager als zentrales Content Management System für personalisierte Inhalte.
Die Multichannel-Lösung von Hybris soll eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg ermöglichen.
Für die Implementierung des Adobe Experience Manager und Hybris als Multichannel-Lösung zeichnet Namics verantwortlich. Darüber hinaus verantwortet der Full-Service- Webdienstleister die fachliche und technische Spezifikation der Plattform entlang der Sunrise Digitalisierungsstrategie. (pd)
