Welches waren die drei Markenikonen in Ihrer Kindheit oder Jugend?
Haribo – freitags nach der Schule, im Lager oder an Turnieren, fast schon ein Grundnahrungsmittel. Sponser – mein treuer Begleiter in der Turnhalle. Levi’s – stand zuverlässig auf jeder Geburtstagswunschliste.
Mit welchem Produkt, mit welcher Marke beginnt Ihr Tag am Morgen und endet der Tag am Abend?
Idealerweise mit einem Youtube-Sportvideo – realistischerweise oft mit Pampers. Am Abend gehört Estée Lauder Advanced Night Repair seit Jahren zu meiner festen Routine.
Welches Produkt oder welche Firma steht heute für exzellentes Marketing?
Marken, die Relevanz, Konsistenz und Emotion verbinden. Die eigentliche Kunst liegt darin, über Jahre und Jahrzehnte erfolgreich zu bleiben. Beispiele dafür sind Chanel, L’Oréal oder Red Bull: sehr unterschiedliche Marken mit sehr unterschiedlichen Strategien, aber alle mit aussergewöhnlich konsequenter Markenführung.
Welche Geschäftsidee oder welches Produkt hat Sie in letzter Zeit am meisten begeistert?
Dagsmejan. Eine sehr klar positionierte Geschäftsidee mit echtem Kundennutzen. Ich hätte nicht erwartet, dass ein Pyjama den Schlaf spürbar verbessern kann – aber ich wurde eines Besseren belehrt. Zumindest fühlt es sich so an.
Welcher Marketingtrend oder welches Marketingthema ist für Sie momentan am wichtigsten? Warum?
Erlebnismarketing. In einer Welt extrem kurzer Online-Interaktionen wird es immer wichtiger, Marken emotional aufzuladen. Genau deshalb sind für Lindt Erlebnisse wie der Lindor-Weihnachtsbaum am Zürich HB oder die Schokoladenkurse im Home of Chocolate so zentral. Begeisterung entsteht offline – und wird dann online grosszügig geteilt.
Wie kommunizieren Sie hauptsächlich mit Ihrer Kundschaft (direkter Kundenkontakt, Social Media usw.)?
Da Lindt eine sehr breite Zielgruppe anspricht, sind auch unsere Kontaktpunkte und unser Media-Mix bewusst vielfältig. Der entscheidende Erfolgsfaktor ist dabei konsequente Markenführung – kanalübergreifend, klar und unverwechselbar.
Wo sehen Sie für Ihr Unternehmen künftig die grössten Chancen?
In der weiteren Emotionalisierung der Marke, im direkten Kundenerlebnis und in der Fähigkeit, Tradition und Innovation glaubwürdig zu verbinden. Letzteres ist uns zum Beispiel mit der Dubai-Style-Schokolade sehr gut gelungen.
