Am Dienstag um kurz vor sechs Uhr in der Früh ging gar nichts mehr. Zahlreiche Systeme fielen während Stunden aus. Der Grund: «Probleme bei Wartungsarbeiten im Rechenzentrum». Diese Arbeiten wurden durch den Provider SwissTXT durchgeführt, Tochter und Multimedia-Kompetenzzentrum der SRG.
Um kurz nach neun Uhr hiess es, dass die Probleme behoben seien. Bei Keystone-SDA, SRF und RTS waren aber einzelne Server und Services bis 11 Uhr weiter nicht funktionstüchtig, darunter die Mailserver und die Redaktionssysteme. Zwischen 5.43 und 11 Uhr konnte Keystone-SDA keine Meldungen verbreiten.
Die Netzwerkstörung bei @key_SDA_news ist behoben. Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten und arbeiten mit Hochdruck daran, den Dienst nachzuholen und weiterzuführen.
— Keystone-SDA news (@key_SDA_news) 9. April 2019
Über die sozialen Medien informierten die vom Systemausfall betroffenen Unternehmen die Kunden: «Wir haben heute Morgen mit massiven technischen Problemen zu kämpfen. Wir arbeiten an einer Lösung», schrieb SRF über den Kurznachrichtendienst Twitter. Teile des Onlineangebots von SRF und RTS funktionierten nicht, Radio-Nachrichtensendungen fielen teilweise aus, die On-Demand-Angebote standen nicht zur Verfügung.
In eigener Sache: Wir haben heute Morgen mit massiven technischen Problemen zu kämpfen. Wir arbeiten an einer Lösung. @SRF
— SRF News (@srfnews) 9. April 2019
Teile des Onlineangebots von SRF und RTS konnten nicht aktualisiert werden, Radio-Nachrichtensendungen fielen teilweise aus, die On-Demand-Angebote standen nicht zur Verfügung. Einzelne User berichteten, dass ihr Radiowecker versagt habe, weil Sender wie Radio Swiss Classic ebenfalls offline waren. Die Webseiten der betroffenen Medientitel produzierten Fehlermeldungen.
«Wir bedauern diesen aussergewöhnlich langen Ausfall unserer Systeme sehr», hiess es in einer Mitteilung an die Kunden von Keystone-SDA. Der Provider SwissTXT war bis am späten Nachmittag nicht für eine Stellungnahme erreichbar. Deshalb blieb zunächst unklar, was genau zur Panne geführt hatte. (sda/cbe)
