Der Swisscom Business Award, der am Donnerstag im Hallenstadion Zürich vergeben wurde, zeichnet Schweizer Unternehmen und Institutionen aus, die wegweisende ICT-Projekte umgesetzt haben. Ins Finale geschafft haben es Manor, das Universitätsspital Basel, die Schwyzer Kantonalbank, MSC Kreuzfahrten, die Stiftung Ticino Cuore sowie Loeb. Eine Fachjury hat die Lösungen der sechs Finalisten nach den Kriterien Businessnutzen, Innovationsgrad, Technologie und Nachhaltigkeit beurteilt.
MSC Kreuzfahrten mit neuem Vertriebskanal erfolgreich
Durchgesetzt hat sich MSC Kreuzfahrten. Zur MSC-Flotte gehören zwölf Kreuzfahrtschiffe sowie Fracht- und Containerschiffe. Um den direkten Kundenkontakt zu verbessern und zu intensivieren hat das Unternehmen die elf auf unterschiedlichen Teilen der Erde verteilten Callcenters in einer Cloud-Lösung zusammengeführt. "MSC hat neben den bestehenden Kanälen einen gänzlich neuen Vertriebszweig für neue regionale Märkte geschaffen. Dass die Managed Contact Center Solution für MSC über Ländergrenzen hinweg einen Mehrwert bringt, hat uns überzeugt", begründet Thomas Wirth in der Mitteilung die Auszeichnung von MSC mit dem Swisscom Business Award. Heute beraten bereits 300 Agenten in ganz Europa über die neue Plattform.
Ticino Cuore gewinnt die Herzen des Publikums
Zum ersten Mal hat Swisscom dieses Jahr einen Publikumspreis verliehen. Das entsprechende Online-Voting startete im August. Zusätzlich hat das Saalpublikum seinen Favoriten nominiert. Am Schluss setzte sich die Stiftung Ticino Cuore gegen die Mitfinalisten durch. Die Stiftung Ticino Cuore bildet Privatpersonen in der Herzrhythmusmassage und der Anwendung eines Defibrillators aus. Diese sollen Patienten im Falle eines plötzlichen Herzstillstands bis zum Eintreffen des Notfalldienstes betreuen können. Dem Netzwerk gehören gegen 3500 Personen an. Um die Helfer zu verwalten und rechtzeitig zu alarmieren, hat Ticino Cuore eine Weblösung mit eigener App geschaffen. Geht ein Notruf ein, wird der nächst gelegene Helfer über die App alarmiert. (pd)
