In den kommenden Wochen wird die Swiss ihre Präsenz in der digitalen Welt komplett neu lancieren, wie es in einer Medienmitteilung heisst. Die Reiseplanung und das Buchungsverhalten für Flüge hätten sich in den letzten Jahren stark verändert und vermehrt in Onlinekanäle verschoben.
Um den veränderten Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, hat die Fluggesellschaft ihren Online-Auftritt vollständig überarbeitet. Dank "fully responsive"-Design soll sich swiss.com in der Funktion und im Erscheinungsbild automatisch dem jeweiligen Endgerät des Kunden anpassen.
Personalisierte Online-Reiseberatung
Die neue Webseite ist benutzerfreundlicher und mit zahlreichen neuen Funktionen ausgestattet. Die reisebezogenen Inhalte in den Rubriken "Prepare" und "Fly" werden automatisch personalisiert. Dem Kunden werden so individuelle, auf Flugrouten bezogene Informationsboxen angezeigt. In der Rubrik "Explore" sind Crew-Tipps und Informationen zu Hotels, Restaurants, Shops oder Sehenswürdigkeiten rund um 77 Destinationen zu finden. Diese umfangreichen Angaben werden ergänzt durch Partnerinhalte von Google Places, Foursquare sowie tripadvisor.
Ausserdem steht eine neue iPad-App zur Verfügung. Darin werden die flugrelevanten Informationen personalisiert und auf die jeweilige Reise bezogen dargestellt. Dies bedeutet, dass der Kunde in seinem persönlichen Logbuch beispielsweise auch gleich Informationen zu den Gepäck- und Einreisebestimmungen, dem aktuellen Wetter am Reiseziel oder seinem Meilenstand vorfindet.
"World of Swiss"
Mit "World of Swiss" bietet die Fluggesellschaft neu auch ein digitales Marken- und Produkterlebnis. Die Nutzer können sich mittels Scrolling auf eine virtuelle Reise begeben, auf der sich die Swiss auf verschiedenen Themenrouten als die Airline der Schweiz präsentiert.
Mit den Themenrouten verknüpft sind diverse Bild- und Video-Inhalte zu den Produkten und Services. Der Nutzer kann zum Beispiel einen Arbeitstag der Crew an Bord mitverfolgen oder einen Blick ins Cockpit bei Start und Landung werfen. Zudem gibt es Einblicke rund ums Essen an Bord.
Auf einer weiteren Ebene findet der Kunde Informationen zur Swiss-Flotte. Beim Anwählen des Flugzeugtyps werden etwa diverse technische Angaben, die Immatrikulation und die Hintergründe zur Tauf-Zeremonie angezeigt. Ausserdem kann über eine interaktive Weltkarte mitverfolgt werden, wo sich die Flugzeuge auf ihrer Route befinden. (pd)
