Vom 28. bis 30. August 2001 fand im Kongresshaus Zürich die erste umfassende Informationsplattform für Customer Relationship Management (CRM) und Call Center statt. Insgesamt besuchten 903 Personen die Fachmesse und 478 Teilnehmer wohnten den zwölf Workshops bei. Die crm connect 01 wurde von der Messe Basel in Zusammenarbeit mit dem Branchenverband CallNet.ch sowie der crm factory gmbh organisiert.
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