Kommunikation nach aussen heisst für viele Unternehmen Werbung und Öffentlichkeitsarbeit. Doch wie sieht es mit der Kommunikation nach innen aus, mit der Ansprache der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Philip Meier hat zahlreiche Firmen, vom Mittelbetrieb bis zum internationalen Grosskonzern, auf ihr Kommunikationsverhalten nach innen untersucht. Sein Resümee: Es wird einiges getan, aber mehr liegt noch im Argen. Vor allem für den Aufbau eines partnerschaftlichen Verhältnisses zwischen Unternehmen und Angestellten wird noch zu wenig getan. Der Dialog wird in den wichtigsten internen Medien, wie der Hauszeitung oder dem Intranet, selten gesucht.
Die Mängel sind offensichtlich - doch wie können sie behoben werden? Von der Durchführung von Mitarbeiterbefragungen, dem Aufbau einer internen Medieninfrastruktur, der Definition interner Kommunikationsrichtlinien bis zu weitreichenden Gesamtmassnahmen liefert der Autor Vorschläge, die entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen wollen.
