Derzeit kämpft die Automobilwirtschaft an vielen Brennpunkten um Margen und Märkte. Mit der Zukunftsstudie "Auto 2010" untersuchte die Unternehmensberatung Accenture die Erwartungen und Pläne der führenden deutschen Automobil-Manager und Branchenexperten für die kommenden fünf bis zehn Jahre. 86 Prozent der Befragten sehen in Zukunft One-to-One Marketingaktivitäten, Customer Relationship Management und individuelle Kundenbetreuung im Zentrum des Aufgabenspektrums der Hersteller. Fast ein Viertel kann sich für 2010 vorstellen, dass die gesamte Fahrzeugintegration bei Volumenmarken nicht mehr von Herstellern, sondern von herstellerübergreifenden Spezialisten realisiert wird. 38 Prozent der Befragten halten im Laufe einer solchen Entwicklung sogar die Verlagerung der gesamten Produktion an grosse Zulieferer für denkbar.
