Swisscom Mobile will ihre besten Kunden besonders auf Händen tragen - entsprechend stilvoll wird der persönliche Kontakt gepflegt. Mit speziellen Dienstleistungen und Angeboten soll die Kundenbindung verstärkt werden: Im Rahmen eines ausgefeilten Dialogkonzepts, das aus einer Reihe von Mailings besteht. Den Auftakt bildet das Ankündigungs-Mailing, das auf die neue Betreuung aufmerksam macht und diese in groben Zügen beschreibt, ohne zu viel zu verraten. Das Premium Programm wird von Swisscom Mobile Schritt für Schritt aufgebaut. In jedem Mailing stehen ein oder mehrere neue Benefits im Rampenlicht, im ersten Package z.B. die Premium Hotline: Mit einem Daumenkino wird der Kernvorteil visualisiert; im "Programmheft zur Première" werden die Benefits beschrieben. Die mehrstufige Mailingstrecke kommt ab September 2001 zum Einsatz.
Verantwortlich bei Swisscom Mobile AG, Bern: Dierk Schehrer (Head of Direct Marketing); bei Fisch.Meier.Direkt, Adliswil: Axel Führmann, Angela Hächler (Beratung), Sandro Giovanoli (CD), Gilbert Fisch (Konzept), Daniel Jungi (Text), Mark Herrera (AD), Barbara Blaesi (Grafik), Natascha Baumgartel (Produktion).
