Das Sprachdienstleistungsunternehmen Apostroph Group fasst das Sales-Team und Operations neu im Bereich Customer Success zusammen. Nadia Gaille übernimmt dabei die Leitung des Bereichs als Head of Customer Success und wird Mitglied der Geschäftsleitung, wie es in einer Mitteilung heisst. Sie hält fest: «Durch eine noch engere Zusammenarbeit unserer Project Manager mit dem Key Account Management und Sales, sind wir näher bei unseren Kundinnen und Kunden und können die technologischen Möglichkeiten noch weiter ausschöpfen – und das zu ihren Gunsten.»
Diese Strukturanpassung erlaube es, das Dienstleistungsangebot künftig noch stärker auf die Kundenbedürfnisse auszurichten und kundenspezifische Technologielösungen weiter voranzutreiben, erklärt Philipp Meier, Managing Director Schweiz & Group CEO. Die internen KI-Spezialisten würden bereits eng mit dem neuen Bereich Customer Success zusammenarbeiten und bereits an Lösungen für die Bedürfnisse von morgen forschen.»
Mit dem technologischen Fortschritt wird das intelligente Zusammenspiel von Mensch und Maschine zum Schlüssel. Dabei wollen die Sprachprofis zunehmend eine Expertenrolle übernehmen. Diesem Fakt trägt Apostroph Switzerland Rechnung, indem die Abteilungen der internen Übersetzerinnen und Übersetzer und das Vendor Management mit den externen Sprachressourcen im neuen Bereich Language Production, unter der Leitung von Luise Mugrauer, zusammengefasst werden.
«Die technologischen Möglichkeiten verändern die Rolle unserer Sprachprofis und erfordern neue Fertigkeiten sowie eine noch engmaschigere Abstimmung im Prozess. Mit dieser Strukturanpassung können wir das Know-how unserer Teams weiter ausbauen und unseren Qualitätsanspruch stärken», ist Luise Mugrauer überzeugt. (pd/wid)
