Im Rahmen des Programmes "Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus" sind bisher rund 1000 touristische Betriebe mit dem Gütesiegel der Stufen I und II ausgezeichnet worden. An die 3100 Touristiker haben die Ausbildung zum Qualitätscoach oder -trainer absolviert. Um die Verbreitung des Q-Programmes weiter zu fördern, haben die Direktoren von GastroSuisse, Schweiz Tourismus, Schweizer Hotelier-Verein, Schweizer Tourismus-Verband und Seilbahnen Schweiz/VöV am Montag gemeinsam einen Q-Trainer-Kurs absolviert. Armin Abt (Schweizer Hotelier-Verein), Florian Hew (GastroSuisse), Gottfried F. Künzi (Schweizer Tourismus-Verband), Jürg Schmid (Schweiz Tourismus) und Nationalrat Peter Vollmer (Seilbahnen Schweiz/Verband öffentlicher Verkehr) hätten mit ihrem gemeinsamen "Schultag" in Thun die Kraft des guten Beispiels zeigen und sich persönlich weiterbilden gewollt, wie es in einer Mitteilung des Schweizer Tourismus-Verbands heisst.
Die Stufe I des Qualitätsgütesiegels konzentriert sich auf die Entwicklung und Überprüfung der Servicequalität, Stufe II umfasst zusätzlich eine Befragung der Gäste und Mitarbeiter sowie eine anonyme Kontrolle und optimiert auf diese Weise die Führungsqualität im touristischen Betrieb. Die geplante Stufe III stellt ein umfassendes Instrument im Sinne des Total Quality Management dar. Es soll international anerkannte Normen und Verfahren wie ISO oder EFQM anwenden und daher vorab den auf dem weltweiten Tourismusmarkt operierenden Unternehmungen dienen.
