30.09.2022

Saatchi & Saatchi

Neue Kampagne startet in 13 Ländern

Die neue Leadagentur legt im Auftritt für MediaMarkt den Fokus auf Customer Experience.

MediaMarktSaturn hat gemeinsam mit seiner neuen Lead-Kreativ-Agentur Saatchi & Saatchi ein internationales Kampagnenkonzept für seine Marke MediaMarkt entwickelt. Ausgerollt wird es erstmals unternehmensweit in allen 13 Ländern, in denen MediaMarkt aktiv ist. In der Schweiz wird die crossmediale Markenkampagne am Montag gelauncht und läuft bis am 18. Oktober via TV, Online und Social.

Die Kampagne basiert laut einer Mitteilung auf einem neuen Brand Purpose und ist damit geprägt von der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens, bei der das Kundenerlebnis und die persönliche Beratung im Mittelpunkt stehen. Herzstück und verbindendes Element der Kampagne ist der Claim «Let‘s go!», der die gesamte Kommunikation über alle Kanäle hinweg miteinander verzahnt.

Der Elektronikhändler, der einst Consumer Electronics als neue Kategorie etabliert hat, definiert diese Kategorie im Zuge seiner strategischen Weiterentwicklung jetzt neu: Mit dem Begriff «Experience Electronics» beschreibt MediaMarkt seine Neupositionierung – und zugleich das Leistungsspektrum für seine Kunden.

«Wir wollen unseren Kundinnen und Kunden Erlebnisse bieten und Technik auf besondere Art und Weise erfahrbar machen», erklärt Vittorio Buonfiglio, General Managing Director von MediaMarkt Schweiz. «Ebenso wollen wir ihnen mit der neuen Kampagne zeigen, welche Services wir um sie herum aufgebaut haben, um sie von der Beratung über Verkauf und den gesamten Lebenszyklus eines Produktes zu begleiten um ihnen das Leben einfacher zu machen.»

Technik besser erleben

Kundinnen und Kunden können bei MediaMarkt Produkte anfassen, ausprobieren und kennenlernen, also im wahrsten Sinne des Wortes erleben. Technik wird so zu einem aufregenden, positiven Abenteuer auf der gesamten Customer Journey – vom Testen vor Ort bis hin zur optimalen Einrichtung zuhause. Dementsprechend auch der neue Brand Purpose: «Technik besser erleben. Für ein Leben voller Möglichkeiten.» Auf Englisch lautet der Brand Purpose: «We create Experience Electronics to enrich people's life».

Im Zentrum der Kampagne stehen Menschen in all ihrer Vielfalt, die auf ihrer Reise durch die Welt der Technik mitgenommen werden. «Let’s go!» ist eine Einladung an die Kundinnen und Kunden, Technik und auch die Begeisterung dafür wieder neu zu entdecken. «Let’s go!» steht laut Mitteilung für all die Möglichkeiten, die Technik den Menschen bietet, und für die Erlebnisse, die MediaMarkt seinen Kundinnen und Kunden durch persönliche Beratung und passende Serviceleistungen ermöglicht. Als kompetenter Partner bietet MediaMarkt Kundinnen und Kunden Orientierung, und zwar auf allen Kanälen. Im Markt vor Ort genauso wie online.

Kampagne zeigt den starken Kundenfokus

Drei wesentliche Elemente stärken das neue Markenimage. Der erste, wichtige Aspekt ist die emotionale Aufladung der Kampagne, die auch in einem neuen Look erscheint. Gleichzeitig liegt ein Schwerpunkt auf der Kommunikation der vielfältigen Serviceleistungen, mit denen das Unternehmen seine enge Kundenorientierung beweist. Letzter und dritter Baustein der Kampagne ist die Bewerbung von Produkten und Angeboten, auch zu saisonalen Anlässen wie Black Friday oder Weihnachten. Der Claim «Let’s go!» ist das Bindeglied zwischen allen Marketing-Aktivitäten und bildet das Dach für die gesamte Kommunikation – nicht nur extern, sondern auch intern.

«Die Kampagne basiert stark auf Emotionen, die wir über Bewegtbild an unsere Kunden weitergeben möchten», so Nicolas Bill, Marketingleiter von MediaMarkt Schweiz. «Brand Purpose und Brand Entwicklung stehen am Anfang im Fokus. In einem zweiten Teil werden wir mit Service Spots auf unsere Top Beratung und Expertise unserer Mitarbeiter eingehen, sowie auf die Services Click&Collect innerhalb von 30 Minuten und die SmartBar. Erst dann wird die Kampagne auch die Produktkommunikation aufnehmen.»

Erste konzernweit ausgerollte Employer-Branding-Kampagne

Im Einklang mit dem neuen Markenauftritt steht auch das Employer Branding des Unternehmens. Unter dem Claim «Let’s go!» startet im Oktober erstmals eine international einheitliche Employer-Branding-Kampagne, die ebenfalls schrittweise in allen 13 europäischen Ländern, in denen das Unternehmen aktiv ist, ausgerollt wird. Als Testimonials der crossmedialen Kampagne fungieren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie stehen für die Vielfalt im Unternehmen und vermitteln zugleich die Bandbreite der einzelnen Berufsbilder. (pd/cbe)



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