Das Swiss CRM Forum 2016 fand am Donnerstag im sehr gut besuchten Kongresshaus Zürich statt. Über 500 Teilnehmerinnen und Teilnehmer folgten der Einladung des Veranstalters und seiner Partner.
Die Veranstaltung stellt für Führungspersönlichkeiten mit Kundenfokus einen festen Eintrag im Jahreskalender dar. Ein Fixpunkt für den Wissenstransfer und für den gegenseitigen Austausch. Die Grösse der Veranstaltung und der Mix der Inhalte, eingerahmt in ein entspanntes Networking-Ambiente, machen das Forum zu einem kompakten und spannenden Event, welcher schweizweit einmalig ist.
Guter Teilnehmermix
«Unsere Veranstaltung stellt den Kunden in den Mittelpunkt der unternehmerischen Tätigkeit», wird Stephan Isenschmid, Geschäftsführer des Swiss CRM Forum, in einer Mitteilung zitiert. «Wir erreichen damit unterschiedliche Fachführungsbereiche, wie zum Beispiel das Marketing, den Vertrieb und den Kundendienst sowie Fach-Communities wie Customer Relationship Management, Customer Experience Management und Product Management. Der Teilnehmermix und die aktive Beteiligung während des Veranstaltungstages bestätigt unsere Positionierung, und das freut mich ausserordentlich», resümiert ein sichtlich begeisterter Stephan Isenschmid.
Die von Miriam Rickli moderierte Veranstaltung fand unter dem Konferenzthema «Digital Customer Excellence – Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation» statt und freute sich über Keynotes von Roman Berger «Das Fan-Prinzip: (digitale) Kundenbeziehungen perfekt managen und den Unternehmens- erfolg steigern», Dr. Linda Miesler «Sharing, using, abusing…?», Joseph Noronha (direkt aus dem Silicon Valley eingeflogen) «Silicon Valley Pulse» sowie dem Hirnforscher und Vordenker des Neuromarketings Dr. Hans-Georg Häusel «Emotional Boosting». Zudem erfreuten sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer über mehr als 20 Best-Practice-Vorträge und Workshops.
SBB und Ebeam Technologies gewinnen Awards
In einem spannenden und festlichen Akt wurden zwei Award-Gewinner gekürt. Jury Präsident Prof. Dr. Brian P. Rüeger, Leiter Institut für Marketing Management an der ZHAW, konnte den «Customer Excellence Award 2016» an die SBB verleihen. Das Gewinnerprojekt trägt den Titel: «Kundenbegeisterung durch Handlungsspielraum am Touchpoint RailClean». Den «Marketing Leadership Award» erhielt Ebeam Technologies, ein Brand der COMET Group, Flamatt.
Gewinner des «Marketing Leadership Awards»: Ebeam Technologies.
Da das Kongresshaus Zürich in den kommenden Jahren umgebaut wird, steht ein Lokationswechsel an. Das nächstjährige Swiss CRM Forum findet am 27. September 2017 im Dolder Grand in Zürich statt. (pd)
