Kunden, die sich zusätzlich auf den Internetseiten von Geschäften umschauen, geben gewöhnlich mehr aus als jene Kunden, die nur ins Geschäft gehen. Eine Studie von Forrester Research hat herausgefunden, dass Kunden, die auf verschiedenen Wegen -- direkt im Geschäft, mit Katalog und übers Internet -- einkaufen, etwa vier mal so viel ausgeben wie Kunden, die nur einen dieser Kanäle nutzen. Kunden, die zwei Kanäle benutzen, geben zwei- bis dreimal mehr aus.
Eine Untersuchung der J.C. Williams Group über den typischen Konsumenten des J.C.Penney-Stores ergab, dass US-Kunden im Jahr durchschnittlich 150 Dollar online, 195 Dollar direkt im Geschäft und 201 Dollar über Katalogbestellung ausgaben. Penney-Kunden, die alle drei Kanäle nutzen, geben jedoch insgesamt 887 Dollar pro Jahr aus. Für John Thompson, einen Sprecher des Unternehmens Best Buy, ist ein Konsument, der auf mehreren Weg shoppt, "loyaler, gibt signifikant mehr aus und kommt öfter zurück als der Ein-Kanal-Kunde."
