Die Versicherungsgesellschaft Zurich Schweiz hat ihren Internetauftritt rundum erneuert: von der technischen Basis über den Aufbau bis zum Wording und Design. Im Fokus der neuen Webseite stehen laut Medienmitteilung die Bedürfnisse der Besucher. Diese sollen dank klaren Strukturen mit wenigen Mausklicks die wichtigsten Informationen finden – egal ob sie ein Angebot suchen, einen Schaden melden wollen oder eine Beratung wünschen.
Durch responsive Webdesign passen sich Texte, Bilder und Tools von zurich.ch automatisch an die Grösse des Endgeräts an. Dieser Komfort findet auf der Ebene der Inhalte seine Fortsetzung: Auf Fachjargon wurde weitestgehend verzichtet, stattdessen kommen die Inhalte einfach und verständlich daher. Klarheit statt Kleingedrucktes lautet die Devise laut der Versicherung.
Der neue Navigationsaufbau, der die Zurich-Welt bereits auf der Einstiegsebene in verständliche Segmente unterteilt und die einheitlich strukturierten Angebote sollen sowohl die Zahl der Navigationspunkte als auch die Zahl der Inhaltsseiten auf einem Minimum halten. Der Kontakt-Wizard spielt ebenfalls eine wesentliche Rolle in der verbesserten Benutzerführung. Dieser führt Benutzer auf dem schnellsten Weg zur richtigen Stelle. Einige wenige Klicks genügen, um für das jeweilige Kundenanliegen den richtigen Kontakt herzustellen.
Grossprojekt mit 100 Fachleuten
Die Entwicklung und Umsetzung der neuen Website von Zurich Schweiz ist ein Grossprojekt in vielfacher Hinsicht. Es galt, über 200 Seiten in vier Sprachen zu erstellen und zu implementieren, wie Zurich erklärt. Dafür standen rund 100 interne und externe Mitarbeitende im Einsatz, darunter über 50 aus den Fachbereichen von Zurich. Unter den externen Partnern waren Cambridge Technology Partners (Technische Konzeption, Umsetzung), C-Factor (Textkonzept, Text), coUndco (SEO), Hinderling Volkart (Visuelle Konzeption), Sitecore (Technologie), 24translate (Übersetzungen), Unic (Konzeption, Design, SEO, Umsetzung). Verantwortliche bei Zurich für das Projekt waren Juliana Canzler, Projektleitung, Sophie Pennisi, Verantwortliche Marketing, Martin Jahn, Verantwortlicher IT. (pd)
